취소·환불 기준은 각 숙소에 설정된 취소·환불정책에 따릅니다. 숙소마다 유연·보통·엄격 중 하나가 적용되며, 적용 정책과 상세 환불율은 예약(결제) 화면과 객실 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 예약 요청 시 해당 숙소의 정책에 동의한 것으로 간주합니다. 취소 시점은 고객이 취소 의사를 전달하여 접수된 시각, 환불 금액은 총 결제(입금)금액을 기준으로 산정합니다.
| 정책 | 전액 환불 | 이후 단계 / 환불 불가 |
|---|---|---|
| 유연 | 체크인 7일 전까지 100% | 3일 전까지 50%, 이후·노쇼 환불 불가 |
| 보통 | 체크인 14일 전까지 100% | 7일 전까지 50%, 이후·노쇼 환불 불가 |
| 엄격 | 체크인 30일 전까지 100% | 14일 전까지 50%, 이후·노쇼 환불 불가 |
예) 엄격 정책: 체크인 30일 전까지 100% → 29~14일 전 50% → 13일 전~당일·노쇼 환불 불가. 일수는 체크인일 기준 남은 일수입니다.
본 정책은 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」을 참고하여 작성되었으며, 관계 법령에 위배되는 범위에서는 효력이 제한될 수 있습니다. 시행일: 2026년 9월 7일.